之前帮客人预订出行住宿,在携程上选了一家价位499元的中档酒店,当时觉得性价比还算合适,就直接下单了。本以为只是一次普通的预订,没成想半个月后,自己计划出行再打开携程搜酒店时,页面推送的结果让我瞬间纳闷。
不管切换到哪个城市的搜索页面,首页展示的几乎全是400到500元价位的酒店,偶尔夹杂几家长价高端酒店,连稍微亲民点的300元档都寥寥无几。
我当时还忍不住吐槽,难道这半个月里酒店集体涨价了?什么时候普通住宿的价格都离谱到这种程度。抱着疑惑的心态,我拿家人很少用的携程账号试了试,同样的出发城市、同样的入住时间,搜索结果却天差地别。
页面里不仅有大量一二百块钱的经济型酒店,性价比高的快捷酒店也一目了然,甚至还有不少优惠活动,和我账号里的推送内容完全是两个画风。 也是从那次对比后,我才真正意识到,不是酒店价格涨得快,而是平台在通过算法给不同用户贴标签、分档次。
后来和身边朋友闲聊才发现,有类似经历的人不在少数。有人发现自己的携程黑钻会员账号,看同一间酒店的价格,比普通会员贵了三百多;还有人切换设备搜索,用常用的高端手机看到的价格,居然比备用机高出近两百元。这些细微的价格差异,不仔细对比根本发现不了。
携程的算法套路远比想象中缜密,它会悄悄整合用户的注册信息、订单记录、浏览轨迹甚至设备型号,像我之前订过499元的酒店,就被算法判定为“对该价位接受度高”的用户,后续推送就刻意倾斜这类价格的房源,慢慢缩小用户的选择范围。
对于反复搜索同一房源的用户,算法还会故意抬高价格,同时弹出“仅剩2间”“即将售罄”的提示,制造紧迫感逼着用户下单。 除了精准定价,捆绑销售也是常见套路。预订时页面默认勾选保险、优惠券套餐,不仔细看就会多花冤枉钱,想取消还得在复杂的页面里找半天。
这些看似隐蔽的操作,日积月累下来,不仅侵犯了消费者的知情权,更违背了公平交易的原则。 随着越来越多类似问题被曝光,监管部门也终于出手。
2026年1月14日,国家市场监管总局依据《反垄断法》,正式对携程立案调查,直指其大数据杀熟、算法操控定价等涉嫌滥用市场支配地位的行为。
截至目前,携程表示会积极配合调查,而这场调查也让不少消费者期待,未来能真正告别这些套路,在预订时享受到公平透明的价格。
来源今日头条


